EN ISO 9001:2000 е международен стандарт определящ изисквания за внедряване на системи за управление на качеството в организации, независимо от техния размер и предмет на дейност. Страндарта включва процесно–ореантирано управление и елементи на непрекъснато подобрение. Сериозно внимание е обърнато на удовлетвореността на клиента.

Сертифицираните според изискванията на EN ISO 9001:2000 организации будят увереност в клиентите за качеството на предлаганите продукти (услуги). За да е приложим в организации от всякакъв вид стандарта поставя общи изисквания към системите за управление на качеството, но не казва как тези изисквания да бъдат изпълнени. Това осигурява голяма гъвкавост при внедряване.

Непрекъснато нараства броя на сферите на дейност в които наличието на серитифицирана система за управление на качеството е нормативно изискване.

Всяка организация, която се стреми към непрекъснато подобрение на управленската си дейност и процеса на работа трябва да внедри и сертифицира система за управление спрямо изискванията на EN ISO 9001:2000.